LEGAL DOCUMENT

星辰汇旗下产品服务用户协议

版本：v1.7.44｜生效日期：2026-09-02

特别提示：本协议适用于本公司旗下现有及未来依法推出、由本公司提供或运营的全部产品和服务，包括但不限于品牌检测器、金洞察 Agent、程内容 Agent 及其他产品；产品形态包括但不限于网页应用、移动 App、浏览器扩展及本公司后续公布的其他形态。在您注册、登录或使用本服务前，请务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或限制责任的条款将以加粗或下划线形式提示您注意。如您对本协议内容有任何疑问，请通过客服渠道联系我们。

当您勾选"阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》"并完成注册、登录或使用本服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即构成对双方具有约束力的法律文件。如您不同意本协议的任何条款，请立即停止注册、登录或使用本服务。

一、定义

1.1

本服务：指本公司旗下现有及未来依法推出、由本公司提供或运营的全部产品和服务，包括但不限于品牌检测器、金洞察 Agent、程内容 Agent 及其他产品；产品形态包括但不限于网页应用、移动 App、浏览器扩展及本公司后续公布的其他形态。

1.2

用户：指注册、登录或使用本服务的自然人、法人或其他组织。

1.3

本公司：指星辰汇智能科技（南京）有限公司，统一社会信用代码：91320104MAERW6YJX4；本公司是本协议项下相关产品和服务的提供者或运营者。

1.4

第三方服务：指由第三方独立提供、用户可能通过本服务使用或接触的人工智能平台、支付、应用商店、云服务、通信或其他服务。

1.5

服务成果：指用户在相应产品中查看、下载、导出、接收或使用的处理结果、记录、报告、内容、文件或其他产物，具体以相应产品页面或特别规则为准。

二、服务内容与范围

2.1

本公司在各产品页面、应用内或订单确认页说明具体服务内容、适用对象、功能边界、计费方式及必要使用条件。不同产品可提供信息输入或上传、任务创建与处理、智能分析或辅助生成、结果展示、报告或内容产物交付、记录管理及本公司另行公布的功能。

2.2

各产品的具体功能、输入要求、输出形式、交付方式、可用范围及使用限制，以相应产品页面、应用内说明、订单确认页或特别规则为准。本公司可根据法律法规、技术条件、产品迭代和经营安排提供、调整、暂停或终止部分功能，并依法依约向用户说明。

2.3

各产品的账号开通、功能权限、积分、收费或其他商业安排，以相应产品页面、订单确认页和适用的特别规则为准；本公司将在法律法规要求的时间和方式内公示相关信息。

2.4

用户理解并同意：服务的处理结果、交付时间和可用性可能受用户提交的信息、网络环境、第三方服务、模型或算法能力及其他客观技术条件影响。本公司将按照约定提供相应服务；法律法规另有规定或本公司存在故意、重大过失等依法不得免责情形的除外。

三、账号注册与管理

3.1

用户须通过本公司提供的流程申请或注册账号与权限，并提供真实、准确、有效的手机号码。手机号码是账号的唯一登录标识，用于登录验证、密码修改或找回、安全验证和客户服务联系；同一手机号码不得重复注册或绑定多个账号。

3.2

用户可按照相应产品提供的验证和安全流程修改密码，并应妥善保管账号和密码。因用户原因导致账号、密码泄露或被第三方非法使用，由此产生的损失由用户依法承担；用户发现账号异常时，应立即修改密码或联系客服。

3.3

手机号码作为账号唯一登录标识。品牌检测器账号由星辰汇AI专家智能体系统（以下简称“统一账号系统”，官方网址：https://aigeo.starlinkgeo.cn/）统一创建并管理；密码修改和找回通过统一账号系统提供的账号页面办理，品牌检测器不单独提供换绑手机或修改密码功能。手机号码变更目前通过 support@starlinknj.cn 申请人工处理，用户应提供账号手机号及完成身份核验所必要的材料；用户不得通过邮件、客服消息或其他人工渠道提供密码、短信验证码、访问令牌或其他登录凭证。用户发现已收集的手机号码信息不准确或不完整的，可按本协议及隐私政策提供的渠道提出更正、补充请求；本公司将依法核实并处理。账号所有权归本公司所有，用户仅在遵守本协议的前提下享有使用权。

3.4

品牌检测器账号的生命周期由统一账号系统统一管理，品牌检测器不提供独立注销或恢复入口。账号注销目前通过 support@starlinknj.cn 申请人工处理，用户应提供账号手机号及完成身份核验所必要的材料，但不得提供密码、短信验证码、访问令牌或其他登录凭证。经必要身份核验后，本公司通过统一账号系统处理注销、恢复等账号状态并同步至品牌检测器。依法完成注销后，本公司将在三十日内删除或匿名化可删除的账号资料；依法需要留存的交易、税务、会计、争议处理和安全记录除外，具体期限见隐私政策。积分、订单及其他权益的处理以《星辰汇积分协议》、产品规则和适用法律为准。

四、用户行为规范

4.1

用户在使用本服务的过程中，应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本服务从事以下行为：

1. 违反宪法确定的基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一；
2. 损害国家荣誉和利益，破坏民族团结，破坏国家宗教政策；
3. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
4. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的内容；
5. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、知识产权或其他合法权益；
6. 对第三方AI平台发起高频、大量、恶意请求，干扰其正常服务运行；
7. 利用本服务进行商业诋毁、不正当竞争、虚假宣传或其他不正当经营行为；
8. 利用技术手段绕过或突破本服务的会员配额限制、安全机制或访问控制；
9. 利用本服务获取的信息进行网络诈骗、信息买卖或其他违法犯罪活动；
10. 其他违反法律法规、社会公序良俗或损害第三方合法权益的行为。

4.2

用户对其提交、发布、生成、下载、导出或使用的内容及服务成果依法承担相应责任。

4.3

违约责任：用户违反上述行为规范的，开发者有权视情节严重程度采取以下一项或多项措施：

1. 警告；
2. 限制或暂停部分功能；
3. 暂停账号使用；
4. 永久封禁账号；
5. 终止提供服务；
6. 追究法律责任。

费用处理依届时适用的公开规则和法律规定执行。

五、知识产权

5.1

本服务的软件著作权、商标权、专利权及其他知识产权归开发者所有。本协议不构成任何知识产权的转让或许可（除本协议明确约定外）。

5.2

用户不得对本服务进行反向工程、反编译、反汇编、修改、翻译或试图获取源代码。

5.3

本服务的界面设计、图标、文档、数据模型及技术方案均受知识产权法律保护，未经开发者书面许可，不得复制、模仿或用于其他目的。

5.4

用户对其提交至本服务的内容（“用户内容”）依法享有相关权利。

六、收费与支付

6.1

产品的收费项目、计费方式、价格、服务有效期、使用条件及其他交易信息，以相应产品页面、订单确认页和适用特别规则为准。本公司在交易前依法展示应披露的信息。

6.2

应用商店、支付机构或其他第三方服务提供者仅在其实际提供的服务范围内承担相应责任；除法律法规另有规定外，其不当然参与本公司产品的交易、收款、开票、退款、售后或争议处理。

6.3

涉及积分购买、使用、有效期、退款或会员权益的事项，适用《星辰汇积分协议》、订单确认页及相关产品特别规则；本公司不以本协议排除或限制用户依法享有的权利。

七、免责声明

7.1

本服务按"现状"和"可用"状态提供服务，不对服务的持续性、及时性、安全性、无差错性做任何保证。

7.2

第三方服务风险：部分产品或功能可能依赖第三方服务。因第三方服务策略、接口、页面、访问限制、网络连接或其他第三方原因导致的服务受限、数据不完整、处理结果偏差或损失，本公司将在法律法规和本协议约定的范围内承担相应责任。

7.3

不可抗力：因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政策法规变化、政府行为、网络攻击、电力中断、电信网络故障、第三方服务中断等）导致的服务暂停、中断、数据丢失或任何损失，本服务不承担责任。

7.4

本服务的处理结果或服务成果仅供用户在相应产品页面明示的用途内参考或使用，除本公司另有明确书面说明外，不构成法律、医疗、投资、财务或其他专业意见。用户应结合自身情况作出独立判断和决策。

7.5

在适用法律允许的范围内，本公司仅对因自身过错造成的用户直接、实际损失承担责任。本公司对您的累计赔偿责任总额，无论基于何种原因，不超过您在争议发生前十二个月内因使用本服务而向本公司支付的服务费总额；若您未支付服务费，则不超过人民币1,000元。 本责任限制不适用于：（a）因本公司故意或重大过失造成的损失；（b）导致您人身损害的情况；（c）适用法律规定不得限制或排除责任的其它情形。

八、协议变更与通知

8.1

非实质性文字修订将在协议页更新版本号和修订记录后生效。影响用户权利义务的重大变化，我们将至少提前7日通过官网、相应产品页面、网页应用、移动 App、浏览器扩展或其他适当方式通知；法律要求立即生效或为应对紧急安全风险的除外。

8.2

涉及个人信息处理同意范围变化的，按隐私政策重新取得依法所需同意；如不同意，请停止使用相关功能并可申请注销账号。

8.3

我们将在官网公开当前版本、历史版本全文、生效日期和主要修订说明；历史版本在其仍与用户权利或服务记录有关期间持续可查。

九、法律适用与争议解决

9.1

本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（仅为本协议之目的，不包含香港、澳门及台湾地区法律）。

9.2

因本协议引起或与本协议有关的争议，双方应先通过 support@starlinknj.cn 协商解决；协商不成的，任一方可向合同履行地或本公司住所地人民法院提起诉讼。适用法律对管辖另有强制规定的，从其规定。

9.3

本协议的任何条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款的效力不受影响。

十、附则

10.1

本协议标题仅为阅读方便之目的，不影响本协议条款的解释。

10.2

开发者未行使或延迟行使本协议项下的任何权利或救济，不构成对该权利或救济的放弃。

十一、联系方式

如对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

支持邮箱：support@starlinknj.cn；支持时段：周一至周五10:00–18:00（法定节假日除外），预计在3个工作日内首次响应。

十二、产品特别规则与内容合规

12.1

积分购买、使用、有效期、退款及会员权益等事项，适用《星辰汇积分协议》及订单确认页的明确说明；会员权益与付费积分包属于不同权益来源，不因购买积分包而自动变更既有会员权益。

12.2

对于涉及人工智能生成、智能对话、智能写作、内容处理或其他可能适用互联网信息服务特别规则的产品，本公司将根据服务实际功能、适用法律法规及主管部门要求履行内容治理、用户权益保护、投诉举报处理、标识、记录保存、备案、评估或其他法定义务（如适用）。

12.3

用户不得利用本服务制作、复制、发布、传播法律、行政法规禁止的信息，或者从事危害国家安全、损害社会公共利益、扰乱经济和社会秩序、侵犯他人合法权益的活动。本公司发现违法或违反本协议的使用行为时，将依法依约采取相应措施。