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星辰汇旗下产品隐私政策
特别提示：本公司旗下现有及未来依法推出、由本公司提供或运营的全部产品和服务，包括但不限于品牌检测器、金洞察 Agent、程内容 Agent 及其他产品；产品形态包括但不限于网页应用、移动 App、浏览器扩展及本公司后续公布的其他形态。本公司深知个人信息的重要性，并致力于依法保护个人信息安全。本隐私政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等适用法律法规制定。
请您仔细阅读本隐私政策，特别是加粗显示的条款。当您勾选同意并开始使用本服务时，即表示您已充分理解并同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。如您不同意本隐私政策的任何内容，请立即停止使用本服务。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅会基于明确、合理的目的收集您的个人信息，并保证在收集和使用时遵循合法、正当、必要和诚信原则。
1.1
账号信息
当您注册或使用需要账号的产品时，我们收集手机号码作为账号唯一登录标识，并可能收集账号标识及为登录验证、密码修改或找回、安全验证和客户服务所必要的信息。品牌检测器账号由星辰汇AI专家智能体系统（以下简称“统一账号系统”，官方网址：https://aigeo.starlinkgeo.cn/）统一创建并管理；品牌检测器不单独提供账号注册、手机号码换绑或密码修改功能。密码修改和找回通过统一账号系统提供的账号页面办理，手机号码变更目前通过 support@starlinknj.cn 申请人工处理。手机号码不可重复注册或绑定多个账号。
1.2
使用数据：在您使用本公司旗下产品时，我们可能记录与所使用产品和功能直接相关的操作日志、任务配置、产品选择、时间戳、会员或积分变动、订单与消费记录，以及为提供、保障和改进相应服务所必要的其他信息。
在您使用本服务的过程中，我们会自动记录以下信息：检测操作日志（品牌名称、问题数量、检测平台选择、时间戳）、会员等级变更记录、点数消耗记录。收集这些信息是为了向您提供检测服务、计算配额消耗以及提升服务质量。
1.3
设备与网络信息
为保障服务安全和排查异常，系统会自动记录您的IP地址、User-Agent（浏览器/操作系统信息）等网络日志。这些日志用于安全防护、异常行为检测和符合法律法规要求的合规审计。
1.4
客服与沟通
当您联系客服时，我们可能需要收集您的手机号码、问题描述及相关通信记录，以处理您的诉求。
1.5
浏览器扩展及第三方平台交互：在您首次使用相关功能时，扩展会通过独立弹窗明确说明将读取腾讯元宝或通义千问的登录状态信息（Cookie），仅用于检查您是否已登录相应平台并提供检测功能。只有在您主动勾选并确认授权后，扩展才会读取；相关 Cookie 仅发送至对应第三方平台，不发送至 BrandChecker 服务端或日志。您可在“个人中心 → 隐私与数据”撤回隐私同意；撤回后，扩展将停止访问相关 Cookie 和执行相应检测，并可能退出登录。建议您在授权前阅读相应第三方平台的隐私政策。
当您选择腾讯元宝或通义千问并明确同意后，浏览器扩展读取相应平台的 Cookie 以检查登录状态，将品牌名和问题直接提交至相应平台，并读取其网页内容中的回答、关键词和引用。账号登录状态、设置、检测进度及报告生成所需数据会通过 chrome.storage.local 或 chrome.storage.session 在本地暂存。仅当您在反馈窗口另行勾选确认后，我们才会传输您提供的反馈信息及与该次问题相关的必要检测信息，用于定位和处理该次反馈。不会上传 Cookie、Token、密码、浏览器配置或其他不相关任务数据。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
2.1
本服务的管理后台使用Cookie（会话标识符）维持登录状态。Cookie是存储在浏览器中的小型文本文件，用于识别您的身份和保持会话连续性。此类Cookie为功能性Cookie，是提供安全登录服务的必要技术手段。
2.2
桌面客户端使用本地浏览器配置文件（chrome_profile）保存第三方AI平台的登录态。该文件存储在您的本地设备上，不会上传至我们的服务器。
2.3
您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie，但这可能导致您需要频繁重新登录管理后台。
三、我们如何存储和保护您的个人信息
3.1
存储地点与期限
- 账号资料在账号存续期间保存；统一账号系统依法完成注销后30日内删除或匿名化可删除资料。
- 服务端会话在有效期届满或依法撤销后失效；与登录安全、异常访问和合规审计有关的必要记录，在实现相应目的及满足法定义务所需期限内保存。
- 积分、订单、支付和消费明细按照履行交易、客服、争议处理、税务、会计和其他法定义务所必需的期限保存。
- 会计原始凭证、记账凭证和会计账簿按照适用法律至少保存30年。
- 反馈描述、客服工单、用户主动上传的截图和经单独确认上传的必要检测信息，仅在处理反馈、排查故障、保障安全及履行法定义务所必需的期限内保存，期限届满后删除或匿名化。
- 备份副本按照适用的备份轮换和生命周期策略清除；在完成清除前，仅用于灾难恢复、安全保障和履行法定义务，并采取访问限制。
- 法律规定应保留、存在未结争议或安全调查的数据，仅在必要范围内保存并限制处理。我们会通过访问控制、定期清理和备份生命周期管理落实上述规则。
3.2
安全保护措施
账号密码以不可逆方式保护，本公司不能查看原始密码。品牌检测器已关联账号的密码与手机号码由统一账号系统统一管理；品牌检测器仅委托统一账号系统验证登录凭证，不以本地保存的密码作为认证依据，也不提供独立换绑手机或修改密码入口。密码修改和找回通过统一账号系统（https://aigeo.starlinkgeo.cn/）提供的账号页面办理；手机号码变更目前通过 support@starlinknj.cn 申请人工处理。用户不得通过邮件、客服消息或其他人工渠道提供密码、短信验证码、访问令牌或其他登录凭证。我们按照最小权限原则限制后台访问，并对传输、备份和安全事件采取与风险相适应的保护措施；相关操作会留存必要的安全记录并接受定期检查。
3.3
安全事件响应
若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时告知您事件基本情况、可能的影响、已采取或将要采取的处置措施，并以邮件或短信等方式向您发出警示。同时，我们将按照监管要求上报个人信息安全事件。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1
我们不会将您的个人信息出售、出租或分享给任何第三方用于其营销目的。
4.2
我们仅在以下情形下共享您的个人信息：
- 获得您的明确同意或授权；
- 根据法律法规规定、诉讼、仲裁等司法或行政程序的要求；
- 为保护我们或公众的人身、财产安全免遭侵害所必需。
4.3
对于提供短信验证、云计算、对象存储、日志与安全、客户支持等服务的受托方，目前客户支持由本公司自行提供；短信验证、云计算、对象存储、日志与安全等服务的受托方为腾讯云计算（北京）有限责任公司（腾讯云），其处理目的分别为提供短信验证、云基础设施与存储、日志记录和安全防护。我们将通过协议限制其处理目的、期限、方式、数据范围和安全义务，并监督其履行；其不得将受托处理的信息用于自身独立目的。产品功能如需接入支付、AI模型、搜索或其他第三方独立服务，我们将在相关功能页面、补充说明或第三方服务规则中告知实际接收方、处理目的、方式和信息种类，并依法取得所需同意；相关第三方按照其自身规则处理信息。
4.4
除取得您的单独同意或适用法律另有规定外，我们不会公开披露您的个人信息。如发生合并、收购、分立、解散或破产清算等情形，涉及个人信息转移的，我们将通知接收方名称和联系方式，并要求其继续履行本政策；如变更处理目的或方式，将依法重新取得您的同意。
4.5
第三方AI平台的独立性说明：当您使用 BrandChecker 桌面端或浏览器扩展的本地检测功能时，问题由您的本地浏览器直接提交至您选择的第三方AI平台，相关提问内容不经过 BrandChecker 服务端中转。各第三方AI平台（包括豆包、DeepSeek、腾讯元宝、通义千问）作为独立服务提供者，按照其自身隐私政策处理相关信息。其他可能调用服务端模型、搜索、支付或第三方接口的产品功能，将在相应功能页面或补充说明中另行告知实际处理方式；我们建议您在使用前阅读相关第三方服务的隐私政策。
4.6
Chrome Web Store Limited Use：我们对通过扩展取得的用户数据的使用仅限于提供和改进已显著披露的品牌检测、报告、账号、安全与用户主动请求的支持功能；不会用于个性化广告，不会出售，不会用于与这些功能无关的目的，也不会允许非必要的人工读取。
五、您的权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
5.1
查阅与复制权：您可以在本服务的"账号信息"页面查阅您的手机号、用户ID、会员等级、点数余额等个人信息。如需获取完整的个人信息副本，请联系客服。
5.2
更正与补充权：品牌检测器已关联账号的密码与手机号码由统一账号系统统一管理。密码修改和找回通过统一账号系统（https://aigeo.starlinkgeo.cn/）提供的账号页面办理；手机号码变更目前通过 support@starlinknj.cn 申请人工处理，品牌检测器不提供独立入口。如您发现已收集的其他个人信息不准确或不完整，有权请求我们依法核实并及时更正、补充。人工核验过程中不得提供密码、短信验证码、访问令牌或其他登录凭证。
5.3
删除权：在以下情形下，您可以要求删除个人信息：
- 处理目的已实现或无法实现；
- 我们停止提供产品/服务，或保存期限已届满；
- 您撤回同意；
- 我们违反法律法规或约定处理您的信息；
- 法律规定的其他情形。
5.4
撤回同意权：您可以随时撤回对个人信息的同意，但这不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。撤回同意可能导致部分或全部功能无法使用。
5.5
注销账号权：品牌检测器账号的生命周期由统一账号系统统一管理，品牌检测器不提供独立注销或恢复入口。账号注销目前通过 support@starlinknj.cn 申请人工处理，用户应提供账号手机号及完成身份核验所必要的材料，但不得提供密码、短信验证码、访问令牌或其他登录凭证。经必要身份核验后，本公司通过统一账号系统处理注销、恢复等账号状态并同步至品牌检测器。依法完成注销后，本公司将在三十日内删除或匿名化可删除的账号资料；依法需要留存的交易、税务、会计、争议处理和安全记录除外。
5.6
投诉举报权：如您认为我们对您个人信息的处理侵犯了您的合法权益，您可以通过客服渠道投诉，也可以向履行个人信息保护职责的监管部门投诉举报。
5.7
您可通过 support@starlinknj.cn 提出请求。支持时段为周一至周五10:00–18:00（法定节假日除外），预计在三个工作日内首次响应。邮箱是提交请求的公开渠道，不代表请求会自动执行；我们会在必要身份核验后登记并处理工单。品牌检测器已关联账号的手机号码、密码与生命周期由统一账号系统统一管理；密码修改和找回通过统一账号系统（https://aigeo.starlinkgeo.cn/）提供的账号页面办理，手机号码变更和账号注销目前通过上述邮箱申请人工处理。用户不得通过邮箱或客服消息发送密码、短信验证码、访问令牌或其他登录凭证。撤回同意、查阅、复制、更正、删除等请求由客服转交授权人员，按照适用法律和实际可用的服务能力处理。
六、未成年人信息保护
6.1
本服务面向品牌研究和商业使用场景，原则上仅向年满18周岁的用户提供。
6.2
未满18周岁的用户不应在没有监护人指导和依法所需同意的情况下使用本服务或提交个人信息。我们不主动面向不满14周岁的未成年人提供服务；如确有必要处理其个人信息，我们将取得其父母或其他监护人的同意，并适用专门的儿童个人信息处理规则。
6.3
如果您是监护人且发现被监护人未经您同意向我们提供了个人信息，请通过发布时公布的渠道联系我们；我们将在核实后依适用法律处理。
七、自动化决策
本服务不涉及利用个人信息通过计算机程序自动分析、评估个人行为习惯、兴趣爱好或经济、健康、信用状况等的自动化决策活动。
八、本隐私政策的更新
8.1
非实质性文字修订将在政策页更新版本号和修订记录后生效。重大变更（如处理目的、方式、种类、独立接收方、权限、跨境安排、保存期限或个人信息处理者发生实质变化）将至少提前7日通过 App、浏览器扩展内显著提示及官网公告通知；法律要求立即生效或为应对紧急安全风险的除外。
8.2
对于依法需要重新取得同意的重大变化，您必须再次主动确认，才可继续检测或发生相应处理；拒绝确认时，我们不会启动相关检测或处理，但您仍可停止使用、退出登录并行使相关权利。
8.3
我们在官网提供当前版本与历史版本归档页，公开政策全文、生效日期和主要修订说明；历史版本在其仍与用户权利或个人信息处理记录有关期间持续可查。
九、联系我们
如对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或请求，请通过以下方式联系我们：
个人信息处理者法定名称：星辰汇智能科技（南京）有限公司；统一社会信用代码：91320104MAERW6YJX4；办公地址：中国南京智谷兴智科技园C栋AI Tower20层；公开电子邮箱：support@starlinknj.cn。支持时段为周一至周五10:00–18:00（法定节假日除外），预计在3个工作日内首次响应。
我们将在适用法律规定的期限内处理您的请求；如需补充材料或进行身份核验，我们会及时向您说明。
十、产品范围与补充说明
10.1
本政策适用于本公司旗下现有及未来依法推出、由本公司提供或运营的全部产品和服务，包括但不限于品牌检测器、金洞察 Agent、程内容 Agent 及其他产品；产品形态包括但不限于网页应用、移动 App、浏览器扩展及本公司后续公布的其他形态。不同产品处理个人信息的具体目的、方式、种类、保存期限和第三方接收方可能存在差异。
10.2
对于新增或调整的产品功能，本公司将在处理个人信息前，按照适用法律法规和实际处理活动，通过产品页面、隐私说明、弹窗或其他适当方式向您告知；依法需要取得同意的，将在取得相应同意后处理。
10.3
本政策不替代第三方独立服务提供者的隐私政策。您使用第三方平台、支付机构、应用商店或其他独立服务时，应同时阅读其适用规则。