LEGAL DOCUMENT
星辰汇积分协议
特别提示：本协议适用于本公司旗下全部产品中明确标注可使用积分的服务。请您在购买、使用积分前，重点阅读积分属性、有效期、账户归属、订单处理和消费者权益条款。
一、适用范围与定义
1.1
本协议所称“本公司”是指星辰汇智能科技（南京）有限公司。所称“产品”是指本公司旗下现有及未来依法推出、由本公司提供或运营的全部产品和服务，包括但不限于品牌检测器、金洞察 Agent、程内容 Agent 及其他产品；产品形态包括但不限于网页应用、移动 App、浏览器扩展及本公司后续公布的其他形态。
1.2
“积分”是本公司向用户提供相关服务时使用的预付费计量额度，仅可用于产品页面明确支持积分支付的服务，不具有现金、存款、证券、虚拟货币或其他金融产品属性，不计息，不得违法交易、套现或转让。
二、购买、订单确认与到账
2.1
用户应通过本公司提供或认可的支付渠道购买积分。购买前页面将展示套餐名称、价格、积分数量、有效期、适用范围及其他依法应披露的信息；用户提交订单并完成支付后，以订单确认页和支付结果为准。
2.2
支付成功且本公司完成订单确认后，积分计入购买时登录的账号。因支付渠道异常、必要核验、订单撤销或依法需要处理的情形，到账时间可能相应调整；本公司将提供合理的查询或客服渠道。
三、有效期、账户归属与权益分离
3.1
每次购买或获得的积分有效期以购买页面、订单确认页、到账记录或适用的产品规则明确展示的期限为准；后续购买或获得积分不当然延长或变更既有积分的有效期。
3.2
积分到期后失效；如法律法规、订单确认页或双方另有约定的，从其约定。
3.3
付费积分包不会自动变更既有会员等级、会员有效期或会员权益。
3.4
品牌检测器账号由星辰汇AI专家智能体系统（以下简称“统一账号系统”，官方网址：https://aigeo.starlinkgeo.cn/）统一创建并管理，手机号码、密码、账号生命周期及当前可用积分以统一账号系统的权威记录为准，并按产品规则同步或提供给品牌检测器使用；品牌检测器不独立提供手机号码换绑、密码修改或账号注销入口。密码修改和找回通过统一账号系统提供的账号页面办理；手机号码变更和账号注销目前通过 support@starlinknj.cn 申请人工处理，用户应提供账号手机号及完成身份核验所必要的材料，但不得提供密码、短信验证码、访问令牌或其他登录凭证。用户如发现已收集的手机号码信息不准确或不完整，可依法提出更正、补充请求。积分相关权益处理适用本协议、产品规则和适用法律。
四、积分使用与服务状态
4.1
用户在使用需积分支付的功能前，页面将展示或提示相应价格；经用户确认后，本公司根据实际提供的服务使用相应积分。服务未完成、取消或需退还未使用积分的情形，以产品页面、订单确认页及适用法律为准。
4.2
用户可通过产品页面或客服查询与本人账户有关的积分余额、订单及消费记录。
五、订单撤销与消费者权益
5.1
依法应当退款、撤销订单、退还未消费金额或承担其他责任的，本公司将依法履行，不以本协议排除或限制用户依法享有的权利。
六、用户使用规范与风险控制
6.1
积分归属于购买时的登录账号。用户应妥善保管账号和支付信息，不得通过盗刷、欺诈、漏洞利用、篡改交易状态、绕过扣点、恶意退款或其他违法、不正当方式获取或使用积分。
6.2
本公司可对异常订单、异常交易或涉嫌违法违规行为进行必要核验；在有合理依据且符合法律法规的情况下，可采取风险提示、限制功能、暂停处理或其他必要措施，并提供合理的申诉或客服渠道。
七、个人信息与第三方服务
7.1
本公司为处理购买、订单、积分账户、客服、风控和争议处理，可能处理必要的个人信息和交易信息，具体适用《星辰汇旗下产品隐私政策》及产品页面另行告知的规则。
7.2
支付机构、应用商店或其他第三方独立服务提供者对其独立处理的个人信息和交易信息承担相应责任；用户应阅读其适用规则。
八、协议变更、联系与争议解决
8.1
本公司可基于法律法规变化、产品调整或经营需要修订本协议。涉及用户重要权益变化的，将按照适用法律法规要求，以适当方式公示或通知，并依法设置必要的过渡安排；依法需要重新取得同意的，将在取得相应同意后实施。
8.2
本协议未约定事项，适用《星辰汇旗下产品服务用户协议》《星辰汇旗下产品隐私政策》、订单确认页及相关产品特别规则。
8.3
如对积分购买、使用、订单处理或其他事项有疑问、意见或投诉，可通过“我的 → 联系客服”或 support@starlinknj.cn 联系本公司。本协议的订立、执行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律；争议协商不成的，任一方可向依法有管辖权的人民法院提起诉讼。